OMP Group on vuonna 1964 perustettu teollisuuden monipuolinen kumppani. Ryhmään kuuluvat OMP Works Oy, OMP Industry, Kymen Metallipalvelu ja Senur Oy. Yritykset tarjoavat tuotteita ja palveluita teollisuuden eri tarpeisiin sekä kokonaisvaltaisia teollisuuden kunnossapitoratkaisuja vuosikymmenten kokemuksella.
OMP Groupille vakuutusasioiden ulkoistaminen on tuonut aikaa ja varmuutta
OMP Groupin toiminnan kasvaessa myös vakuutusasioiden määrä ja merkitys ovat kasvaneet. Samalla yrityksessä huomattiin, ettei omien vakuutusten jatkuvaan seuraamiseen ja vakuutusasioiden hoitamiseen ollut enää järkevää käyttää oman henkilöstön aikaa.
Tämä oli yksi keskeisistä syistä, miksi OMP Group päätyi aloittamaan yhteistyön Novumin kanssa.
”Kun hommat laajenivat, ei ollut enää aikaa seurata omia vakuutuksia ja muutoksia”, kertoo OMP Groupin Vesa Korkiakoski.
Vakuutuspuolen ulkoistaminen on antanut OMP Groupille mahdollisuuden keskittyä omaan liiketoimintaansa samalla, kun vakuutusasioiden seurannasta ja hoitamisesta vastaa alan ammattilainen.
Henkilökohtainen palvelu helpottaa arkea
Useamman yrityksen arjessa kaikkien asioiden hoitaminen itse ei ole aina mahdollista. Vakuutusasioissa OMP Groupille merkittävä hyöty onkin ollut ajan ja vaivan säästyminen.
Korkiakoski nostaa esiin erityisesti henkilökohtaisen palvelun. Vakuutusasioissa apua saa tarvittaessa suoraan tutulta yhteyshenkilöltä.
”On säästynyt aikaa ja vaivaa. Vahingon sattuessa on henkilökohtainen palvelu ja voi soittaa aina samalle yhteyshenkilölle, kun on jotain vakuutuksiin liittyvää asiaa tai kysyttävää”, Korkiakoski kertoo.
Yhteistyön myötä OMP Group on myös pysynyt paremmin kartalla vakuutustensa palvelutasosta ja hinnasta. Vakuutuskokonaisuuden seuraaminen ei jää yrityksen oman kiireen keskellä unohduksiin, vaan sitä tarkastellaan yhdessä asiantuntijan kanssa.
Korvaustilanteessa Novumin asiantuntemus tuli konkreettisesti esiin
Yksi mieleenpainuvimmista esimerkeistä liittyy vahinkoon, joka sattui vesilaitoksen luukkujen kunnostusurakassa.
Kova tuuli painoi lukittua luukkua alas, minkä seurauksena rakennustelineet rikkoutuivat. Vahingosta haettiin korvausta, mutta vakuutusyhtiöltä tuli aluksi kielteinen päätös. Vahinkoa pidettiin vakuutusyhtiön näkemyksen mukaan ennalta arvattavana.
OMP Groupin näkemyksen mukaan kyse ei kuitenkaan ollut tilanteesta, jonka olisi voinut ennalta arvata. Novum otti asian hoitaakseen ja lähti selvittämään korvauspäätöstä vakuutusyhtiön kanssa. ”Novum sai nopeasti hoidettua asian niin, että vakuutusyhtiö korvasi sen”, Korkiakoski kertoo.
Tapaus on hyvä esimerkki siitä, miten vakuutusmeklarin asiantuntemus voi näkyä asiakkaalle konkreettisesti. Kun korvaustilanteessa tulee erimielisyyttä tai päätös vaatii tarkempaa selvittämistä, asiakkaan ei tarvitse jäädä yksin asian kanssa.
OMP Groupille tärkeintä on luottamus
Vakuutusasioiden ulkoistamisessa kyse ei ole OMP Groupille pelkästään ajansäästöstä. Tärkeää on myös luottamus siihen, että asiat ovat ammattilaisen käsissä ja että tarvittaessa apua saa nopeasti.
”Saa yhteyden aina, kun on ollut tarve, ja tuntee olevansa ammattilaisen käsissä. On tunne, että ollaan asiakkaan puolella”, Korkiakoski kuvailee.
Yhteistyön ansiosta OMP Groupin ei tarvitse itse käyttää aikaa vakuutussisältöjen jatkuvaan tutkimiseen ja vakuutuskokonaisuuden seuraamiseen. Asiantuntija on mukana silloin, kun vakuutusasioissa tarvitaan apua tai päätöksiä.
Vakuutusmeklari tuo yritykselle lisäresurssin
Korkiakosken mukaan vakuutusmeklarin palvelua harkitsevan yrityksen kannattaa miettiä palvelun hinnan lisäksi myös sitä, paljonko yrityksen omaa aikaa vakuutusasioiden hoitamiseen kuluu.
”Kannattaa vertailla kustannuksia ja miettiä, paljonko oma aika maksaisi rahallisesti ja kuinka paljon aikaa vakuutusasioiden hoitamiseen itsellä menisi.”
OMP Groupin kokemuksen perusteella vakuutusmeklarin palvelu on ennen kaikkea lisäresurssi yritykselle. Vakuutusasioiden hoitamiseen saa käyttöönsä ammattilaisen, mutta yrityksen ei tarvitse palkata tai käyttää omaa henkilöstöään niiden jatkuvaan hoitamiseen.
”Vakuutusmeklari tuntuu lisäresurssilta”, Korkiakoski tiivistää.